> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guide.margipro.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guide.margipro.com/annexes/faq.md).

# Questions fréquentes

### MargiPro n'a pas reconnu un produit, que faire ?

Sur l'écran de vérification, cliquez sur le produit de la ligne concernée et choisissez le bon dans votre catalogue. S'il n'existe pas, utilisez **Créer**. Votre choix est mémorisé pour les prochaines factures du même fournisseur.

### Mon fournisseur n'existe pas encore, dois-je le créer à la main ?

Non. S'il est nouveau, MargiPro le détecte et propose de le créer automatiquement, en récupérant au passage l'adresse, le téléphone et le numéro d'identification quand ils figurent sur le document.

### L'analyse a échoué. Pourquoi ?

Le plus souvent : photo floue ou mal cadrée, ou plusieurs documents dans un même fichier. Commencez par le bouton **Relancer** sur la ligne en erreur : il reprend l'analyse sur le fichier déjà envoyé, ce qui suffit quand l'échec était passager. Sinon, reprenez une photo nette d'**un seul document** et recommencez l'import. Si le problème persiste, contactez le support via **Contacts**.

### Puis-je importer plusieurs factures en une seule fois ?

Oui, jusqu'à **20 documents** par lot : sélectionnez tous les fichiers d'un coup, ils s'ajoutent à une liste et chacun est analysé séparément. Le type de document choisi s'applique à tout le lot, donc faites un lot par type (factures d'un côté, bons de livraison de l'autre).

### Puis-je modifier une facture déjà validée ?

Oui. Ouvrez-la depuis la rubrique **Factures**, corrigez, puis cliquez sur **Mettre à jour la facture**. Les marges sont recalculées.

### Pourquoi ma marge change-t-elle après avoir lié un ticket de traçabilité ?

Parce que le ticket apporte la race et la classe EUROP exactes, ce qui permet à MargiPro d'utiliser le **rendement réel** au lieu d'une estimation. La marge devient plus précise.

### La TVA est-elle prise en compte dans la marge ?

Non. La marge se calcule **hors TVA**. Seules les taxes parafiscales (filière, transport…) entrent dans le coût réel.

### Quelle est la différence entre une facture et un bon de livraison ?

La **facture** est enregistrée et alimente votre historique de prix et de marges. Le **bon de livraison** sert à obtenir un **aperçu** des marges, sans enregistrement définitif.

### Pourquoi certains de mes produits n'ont-ils aucun prix de vente ?

Parce qu'un produit qui entre dans votre catalogue par une facture arrive **sans prix** : MargiPro ne vous en impose aucun. Ouvrez **Paramètres → Produits** et cliquez sur la pastille rouge **Prix à renseigner** pour n'afficher que les produits concernés.

### Quelle différence entre un prix vide et un prix à 0 ?

Un prix **vide** signifie « pas encore renseigné » : MargiPro vous le signale tant que vous ne l'avez pas saisi. Un prix à **0** signifie « produit non vendu », c'est un choix de votre part : il est affiché **Non vendu** dans l'analyse et n'est plus compté comme incomplet. Si vous ne vendez pas un morceau, saisissez donc 0 plutôt que de laisser la case vide.

### Je ne vois pas la rubrique « Analyse » ou « Paramètres ».

L'affichage dépend de votre rôle. **Paramètres** est réservé aux gérants/administrateurs. Vous accédez de toute façon à l'analyse des marges après avoir validé une facture, ou depuis la liste des factures.

### Sur quels appareils puis-je utiliser MargiPro ?

Sur ordinateur, tablette et téléphone, directement dans le navigateur. L'application est optimisée pour la **tablette**.

### Comment contacter le support ?

Via la rubrique **Contacts** dans le menu.